FAQ

Ma Passion n'est pas représentée sur votre site. Comment faire ?

Deux options s'offrent à vous: soit commander une lampe personnalisée, auquel cas rendez-vous par ici, soit nous informer de votre souhait. Nous collectons régulièrement les demandes les plus fréquentes de nos clients afin d'orienter le design de nos nouveautés. N'hésitez donc pas à nous faire part de vos envies :) 

Avez-vous une boutique physique en France ?

A ce jour, nous proposons nos lampes 3D exclusivement sur internet. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. Qui sait, nous pourrions vous rendre très prochainement visite :)

Proposez-vous des lampes personnalisées ?

Oui, nous concevons des lampes personnalisées à partir d'image ou photo de votre choix. Les délais de livraison sont estimés à 4 semaines, notamment en raison de la phase de design et de mise en production. Pour plus d'informations, rendez-vous par ici.

Est-ce que toutes vos lampes 3D diffusent plusieurs couleurs ? 

Oui, toutes nos lampes 3D diffusent 7 couleurs: Blanc, Jaune, Violet, Rouge, Vert, Bleu, Cyan. Vous pouvez modifier la couleur d'affichage de la lampe en pressant le bouton tactile situé sur la base de la lampe.

Pour afficher le mode multicouleur, faites lentement défiler les différentes couleurs de la lampe à l'aide du bouton tactile jusqu'à tomber sur le dernier mode permettant le changement automatique de couleurs.

Quels sont les délais de livraison ?

En France, la livraison est effectuée sous 3 jours ouvrés à partir de la date de commande. A l'international, la livraison est effectuée sous 5 jours ouvrés. Un e-mail de notification comprenant le numéro de suivi de votre article vous est envoyé.

Est-ce que LUMINEEZ est une entreprise française ?

LUMINEEZ est effectivement une société française dont le siège social est basé à Paris.

Où se situe votre entrepôt  ?

Notre entrepôt se situe en Normandie.